20万仓储面积 ，300+客户选择
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如果货仓给客户发货后 ，客户一口咬定少货了 ，可以接纳以下步伐：
一、坚持冷静相同
首先 ，要以平和的态度与客户进行相同。向客户体现理解他们的担心 ，并允许会认真看待这个问题。询问客户具体缺少了哪些货物 ，以及他们是如何确定少货的。同时 ，向客户说明货仓在发货历程中有严格的流程和核对环节 ，但会积极视察此事。
二、检查发货纪录和库存
1. 查阅发货纪录
o 核对发货单上的货物数量、品种与客户订单是否一致。确认发货时是否有拍照或录像纪录 ，如果有 ，可以检察以确认货物是否完整发出。
o 检查物流信息 ，看是否有异常情况 ，好比包裹在运输历程中是否有破损、丧失等迹象。
2. 盘点库存
o 对货仓库存进行盘点 ，确认是否保存发货过失的情况。如果库存数量与发货纪录相符 ，那么可以开端排除货仓发货过失的可能性。
三、与物流公司相同
1. 询问物流情况
o 联系物流公司 ，了解货物在运输历程中的情况。询问包裹是否有破损、被翻开过的迹象 ，以及是否有重量变革等异常情况。
o 要求物流公司提供运输历程中的监控纪录（如果有的话） ，以检察货物在运输历程中是否有丧失的可能。
2. 协商解决计划
o 如果物流公司保存责任 ，与物流公司协商解决计划 ，如赔偿损失或协助查找丧失的货物。
四、提供证据息争决计划
1. 提供证据
o 如果货仓发货纪录和库存盘点都没有问题 ，可以向客户提供相关证据 ，如发货单、照片、录像、库存纪录等 ，以证明货仓已经凭据订单完整发货。
o 如果可能的话 ，可以邀请客户配合加入视察 ，以增加透明度和信任度。
2. 提出解决计划
o 凭据视察结果 ，提出合理的解决计划。如果确实是货仓发货过失 ，应实时补发货物 ，并向客户致歉。如果是物流问题 ，可以协助客户向物流公司索赔 ，并提供须要的支持。
o 在解决问题的历程中 ，要坚持与客户的相同 ，实时反响视察进展息争决计划 ，让客户感受到你的至心和专业。
五、总结经验教训
问题解决后 ，要对整个事件进行总结 ，剖析问题爆发的原因 ，以便革新货仓发货流程和治理�？梢钥悸且韵虏椒ィ�
1. 增强发货前的核对事情 ，确� ；跷锸亢推分钟攵┘虻ブ�。
2. 革新包装方法 ，增加包裹的宁静性 ，减少在运输历程中的破损和丧失危害。
3. 与物流公司建立更好的相助关系 ，增强对物流环节的监控和治理。
4.按期对员工进行培训 ，提高他们的责任心和业务水平。
