淘宝台湾下载量破百万,落地1个月缴出亮丽结果单 !
商竞争猛烈,淘宝台湾在台落地刚满一个多月,手机App下载量已经凌驾100万次,双十一期间入驻商家也增加了11倍,关于一间新建立的电商来说,可说是相当瞩目的结果。不过,淘宝台湾上线以来引发不少疑虑,要如何解决问题,将是这份亮丽结果单之外的视察重点。
疑虑一:未切合划定的商品以简体字大喇喇上架,淘宝台湾如何把关?
首先,近来有媒体发明,淘宝台湾有多项未经过NCC认证具备无线网络、蓝牙功效的3C电子产品,以及台湾《药事法》列管不得出售的医疗器材如血压计等商品,这些商品以简体中文的方法在架上出售,引起淘宝台湾在商品认证、质量把关上的争议。
对此,淘宝台湾营销长暨谈话人林雅雯体现,淘宝台湾很是重视相关事件,会接纳卖力的态度来处理。她强调淘宝台湾在台湾是正当建立的公司,会比其他跨境电商越发切合商品及税制相关规则,目前也已经和NCC联系,会尽力守住商品把关的责任。
林雅雯体现,由于平台上许多是C2C(消费者对消费者)的卖家,关于相关规则可能不太理解,但淘宝台湾现在都有在做清查检核,如果看到不符划定的产品,会优先进行下架。
淘宝台湾的法务资深经理宋育铮则体现,其实他们遇到的问题,各大电商平台也都会遇到。目前台湾淘宝后台要求卖家在产品必须输入NCC的型式认证号码,不然无法上架。但目前有一些卖家找到漏洞,在必填字段写上「无」,或者用A产品的认证号码来卖B产品,这些是他们目前想要优化的部分。
宋育铮说,另一个解决要领,是和NCC的数据库勾通,更快地揪出填入不实认证号码的商家。但他指出这部分也会有一些资安的疑虑,担心NCC的发号逻辑会被有心人挖出来。
NCC响应,他们确实有找几家电商平台颐魅者来讨论,希望可以开放端口(port)让颐魅者可以连进数据库来盘问认证编号,并用严格的身分验证机制来确保信息宁静,但现阶段各大电商颐魅者的意愿仍不高,NCC也说会再继续讨论。
疑虑二:在淘宝台湾与阿里巴巴淘宝买、卖,究竟差在哪?
至于外界体贴的,淘宝台湾和中国电商巨头阿里巴巴的淘宝有何差别?淘宝台湾强调,淘宝台湾目前80%的卖家来自台湾,可以用台币结账、用台湾便当的超商取货,有更快速的物流效劳,同时必须切合台湾规则。
一般民众熟知的淘宝则主要是跟中国卖家购置,一方面是必须支付人民币,另一方面则到台湾的运费通常比较腾贵,许多消费者会倾向于等大型促销运动时有免运费优惠才会下单。商品方面则难以受台湾规则管控。
林雅雯体现,双方就是两间独立运作的公司,后台系统也因为数据勾通有其敏感性,所以淘宝台湾的后台也是自己建置的。别的,双方虽然有品牌授权金的规范,但细节部分因为与阿里巴巴签有保密条约,无法做更多透露。
林雅雯说,虽然有着淘宝的名号,但他们实质还仍旧是一间新创公司,也仍旧在做许多平台效劳上的优化,「有问题我们就改到最好。」目前办公室有将近60人,而他们也正在积极招募人才,预计年底前会抵达百人规模。