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货仓给客户发货，客户一口咬定少货了，怎么办？

如果货仓给客户发货后，客户一口咬定少货了，可以接纳以下步伐：

一、坚持冷静相同

首先，要以平和的态度与客户进行相同。向客户体现理解他们的担心，并允许会认真看待这个问题。询问客户具体缺少了哪些货物，以及他们是如何确定少货的。同时，向客户说明货仓在发货历程中有严格的流程和核对环节，但会积极视察此事。

二、检查发货纪录和库存

1. 查阅发货纪录

o 核对发货单上的货物数量、品种与客户订单是否一致。确认发货时是否有拍照或录像纪录，如果有，可以检察以确认货物是否完整发出。

o 检查物流信息，看是否有异常情况，好比包裹在运输历程中是否有破损、丧失等迹象。

2. 盘点库存

o 对货仓库存进行盘点，确认是否保存发货过失的情况。如果库存数量与发货纪录相符，那么可以开端排除货仓发货过失的可能性。

三、与物流公司相同

1. 询问物流情况

o 联系物流公司，了解货物在运输历程中的情况。询问包裹是否有破损、被翻开过的迹象，以及是否有重量变革等异常情况。

o 要求物流公司提供运输历程中的监控纪录（如果有的话），以检察货物在运输历程中是否有丧失的可能。

2. 协商解决计划

o 如果物流公司保存责任，与物流公司协商解决计划，如赔偿损失或协助查找丧失的货物。

四、提供证据息争决计划

1. 提供证据

o 如果货仓发货纪录和库存盘点都没有问题，可以向客户提供相关证据，如发货单、照片、录像、库存纪录等，以证明货仓已经凭据订单完整发货。

o 如果可能的话，可以邀请客户配合加入视察，以增加透明度和信任度。

2. 提出解决计划

o 凭据视察结果，提出合理的解决计划。如果确实是货仓发货过失，应实时补发货物，并向客户致歉。如果是物流问题，可以协助客户向物流公司索赔，并提供须要的支持。

o 在解决问题的历程中，要坚持与客户的相同，实时反响视察进展息争决计划，让客户感受到你的至心和专业。

五、总结经验教训

问题解决后，要对整个事件进行总结，剖析问题爆发的原因，以便革新货仓发货流程和治理�？梢钥悸且韵虏椒ィ�

1. 增强发货前的核对事情，确�；跷锸亢推分钟攵┘虻ブ�。

2. 革新包装方法，增加包裹的宁静性，减少在运输历程中的破损和丧失危害。

3. 与物流公司建立更好的相助关系，增强对物流环节的监控和治理。

4.按期对员工进行培训，提高他们的责任心和业务水平。